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お客様インタビュー

さかいたけお赤ちゃんこどもクリニック様(宮城県仙台市青葉区)

(左)ダスキンサービスマスターチャレンジャー店営業担当:尾形 ・ (右)堺武男医院長

宮城県仙台市青葉区の小児科「さかいたけお赤ちゃんこどもクリニック様」は、ダスキンサービスマスターチャレンジャー店の日常清掃・定期清掃をご利用いただいております。
「ダスキンサービスマスターチャレンジャー店をご利用いただいた感想」を堺武男医院長にお話をお聞きしました。

さかいたけお赤ちゃんこどもクリニックの紹介


〒980-0801
宮城県仙台市青葉区木町通り
1丁目5-12-2F

TEL:022-263-4976
FAX:022-263-4944
http://www.stbcc.jp

診察時間
平 日
AM9:00~12:00/PM13:30~17:00
土曜日
AM9:00~12:00/PM13:30~16:00
休診日
日曜日 ・ 祭日 ・ 毎週水曜日

診察内容
一般治療 ・ 相談外来 ・ 
乳児検診 ・ 予防接種

私は30年以上の間小児科医として、仙台市立病院で8年間、東北大学病院で18年間、主に小児救急医療や新生児救急医療の忙しい現場で働いてきました。
その中では実に様々なことを経験してきました。その後は宮城県立こども病院に医療の場所を移し「相談外来」という外来を開設、ご家族やお子さまがお持ちの悩みや色々な問題の相談に乗るという少しゆっくりとした外来を5年半の間続けました。

それらの経験をもとにして、もっと地域の皆さんや、悩みをお持ちのご家族に密着した小児医療を行いたいと考えるようになり、2008年9月から仙台市の木町に「さかいたけお赤ちゃんこどもクリニック」を開くことにしたのです。この医院で私と一緒に働く職員の共通の思いは、皆さんがこのクリニックからお帰りになるときに「こころに安心を持ってお帰り頂く」ということです。そのために一番必要なことは「やさしさ」であると思っています。言葉で表現すれば「寄り添う医療」、それが私たちの目標です。

一般診療は小児医療のほぼ全領域について対応しています。アレルギー疾患・アトピー性湿疹、便秘症などは随時対応しています。相談外来は15分の予約診療でその内容は多岐にわたっており、発達障害、発育遅延、母乳育児の相談、その他専門的知識で相談にのっております。特にダウン症のお子さんはこの外来に70名以上が通院しております。

堺武男医院長 役職
難病の子ども支援全国ネットワーク運営東北ネット代表委員、 日本母乳の会運営委員、NPOみやぎ母乳育児をすすめる会理事長、 宮城県小児科医会副会長、その他

堺武男医院長 著書
離乳食  2002 日本母乳の会
小さく生まれた赤ちゃんの安心育児  2006 Benesse社
イラストで学ぶ新生児の代表的疾患と生理  2006 メディカ出版
新生児医療・看護の臨床手技70  2007 中山書店

さかいたけお赤ちゃんこどもクリニックの医院施設

待合室はお子様が遊びながら待てるように、お絵書き・本読み(大人も育児に関する読める本)・チャイルドコーナーも用意。ただの待合室ではなく、楽しめるスペースを提供したいと考えています。
診察室は2部屋あり、患者さんを待たせないよう医師が動いています。
レントゲン室は良い機械を使って正確に原因を見つけ出し、早く治っていただきたいので、フィルムを使わずCRという最新の機器を用いて患者さんが「怖い」と感じないよう心掛けています。 トイレは車イスが可能なゆったりタイプです。

「我々利用者側の事を真剣に考えてくれていてプロだなぁと思った。」


定期的にディスカッションフィードバックがあり、
お互いに検討できるのがありがたい。

毎回、清掃後サービススタッフが
報告させていただきます。

- 清掃業者に院内の清掃を外部委託しようと思われた動機についてお聞かせください。
看護師には本来の仕事に専念してもらいたいので、清掃は清掃のプロに任せたかった。

- 開院当時、どうやって業者を選ばれましたか?
ビル管理本社の方で業者が決まっており、その流れで契約した。

- その業者には、どういったサービス内容で依頼されたましたか?
具体的には決めておらず、とにかくきれいにして欲しいという感じ。

- その業者への評価はいかがでしたか?
気になる所の清掃をお願いしたく、何度か改善の申し入れを行ったがうまく改善されなかった。また、医院職員達の評価も?であった。

- ではなぜダスキンに変えようと思われましたか?
他の病院でも、清掃内容がきちんとしていると評判が良い話を聞いたから。

- ご提案させていただいたサービス内容はいかがですか?
我々が気が付かなかった患者さんの目線からの清掃を第一に考えて、きちんとしたスケジュールを基に確実に実行してくれているので十分満足しています。

- 契約しようと思われた一番のポイントは?
金額的には以前とほぼ同じだったが、内容が緻密であり担当者の誠実さと熱意を感じたから。

- 実際ダスキンを契約され、ご利用いただいてのご感想はいかがですか?
定期的にディスカッション・フィードバックがあり、お互いに検討できるのがありがたい。最初から100%完璧はあり得ないので、実際に清掃して問題が発見され、それをどう工夫して改善していくかという過程がお互いに理解し合える関係がすばらしいと思う。また、契約したら任せっぱなしではなく定期的なミーティングを行えるのは、我々利用者側の事を真剣に考えてくれていてプロだなぁと思った。

- ご協力ありがとうございました。

対応エリア 宮城県・福島県

  • 仙台市青葉区
  • 仙台市泉区
  • 仙台市宮城野区
  • 仙台市若林区
  • 仙台市太白区
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