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お客様インタビュー

お客様インタビュー 株式会社 宮城読売ⅠS様(宮城県仙台市宮城野区)

(左) 株式会社宮城読売IS 渡辺様・ (右)ダスキンサービスマスターチャレンジャー店営業担当:細川

宮城県仙台市宮城野区の「株式会社 宮城読売ⅠS様」は、ダスキンサービスマスターチャレンジャー店の日常清掃・定期清掃をご利用いただいております。
「ダスキンサービスマスターチャレンジャー店をご利用いただいた感想」を担当の渡辺様にお話をお聞きしました。

「無料でデモをしてもらったら「こんなに綺麗になるんだ」って言う感想でした。」


株式会社宮城読売IS様
宮城県仙台市宮城野区 福田町南
1-3-1  
TEL 022-387-3300
FAX 022-387-3307
http://www.yomiuri-is.co.jp/miyagi

担当 渡辺様

黒ずみが気になっていた階段は、
剥離クリーニングを実施。


―それでは渡辺さんよろしくお願い致します。まずはじめに、株式会社宮城読売ISさんの業務内容を教えていただけますか?
メイン業種としては「折込広告」になります。他にポスティングやロジスティックス事業も展開しています。
折込は主に宮城県ですが、全国・全媒体への折込も可能となっています。ポスティングはローラーポスティング※1であったり、セグメント・ポスティング※2であったりとそのクライアント様のご要望によってポスティングの配布方法をご提案を行っています。
また、ロジスティックスは主に箱詰め作業・商品セットがあります。例えば、お中元・お歳暮の時期に商品セット・包装・梱包・発送代行を行っています。
その他にダイレクトメールの宛名印字・封入・封かんし郵送・郵便出しまで行っています。

※1(選定したエリア内の世帯に対し一定割合の世帯の各ポストに配布  利用例/オープン告知チラシ・商品サンプル)
※2(住居形態により絞り込んだ世帯を中心に配布。一戸建て・マンション・アパート・事業所など 利用例/会員募集・通信販売・不動産売買・求人)

― ダスキンの清掃サービスを採用いただくきっかけについて教えてください。
今までも清掃業者さんは1年契約で入って頂いてましたが、清掃方法・仕上がりにあまり納得がいくものではなかったんですよ。そういった中でどうしたらいいのか悩んでいましたので、ダスキンさんからの提案を受けてみることにしました。ダスキンさんは、今までとは違った感覚で清掃を行うという内容だったので一度、試しに特に汚れが目立つと指摘されたトイレのタイルや階段を部分的に無料でデモをしてもらったら「こんなに綺麗になるんだ」って言う感想でした。今までの業者さんではない体験だったので、まず1年契約してみようと思いお願いしました。

― 清掃の質という意味では以前はどうでしたか?
今までの業者さんのやり方で気になっていたのは正面入口から入って階段があります。その階段の汚れがとても気になってました。
階段の黒ずみが気になってました。そのときの業者に日常的な清掃以外の定期清掃で階段をクリーニングしてもらってもその黒ずみが綺麗にならなかったんです。そういった中で、ダスキンさんに部分的にしてもらってすごく真っ白になったんですよ。違いがはっきりしたんです。今までは定期清掃が入っていても綺麗になっているのかが分からなかったんです。綺麗の基準も分からなくなっていました。

― 今まで社員の皆さんが行っていた清掃はありますか?
社員は一切なしすべて外部に委託してました。

― そろそろ1年が経ちますがダスキンの清掃サービスへの評価をお聞かせください。
一番はトイレ。トイレが綺麗になったことです。従業員からも業者を変えてから良くなったよねという声も出てます。特に女性からの声が多いです。トイレのタイルの黒ずみや便器の清掃とかも行き届いてなかったんだよね。細かい部分で今回、ダスキンさんにお願いして凄く綺麗にしていただけて従業員からの評価もかなりいいです。前の業者にはなかったティッシュを三角にして綺麗にして行ってくれるのがうれしいです。

― 綺麗を維持できていますか?
綺麗を維持することは出来ています。でもやっぱりね、金曜日に入ってもらっているから水・木曜ぐらいになると手を洗った際の水で濡れていたり、汚れが見えたりはしています。担当者としては、もう少し回数を増やしたいというのが本音です。(笑)

― 清掃以外にスタッフの対応・身だしなみや挨拶などはいかがですか?
これといって不満は何もないね 凄く丁寧だし挨拶もきちっとしてくれ終わった際にまた来週もよろしくお願いしますって言ってくれて立派なスタッフさんだなと思っています。清掃業者としてとてもしっかりした対応をしてくれてます。本当にこれといって欠点はないですよ。

― 今後、ダスキンへ期待することはありますか?
清掃箇所で言うと窓拭きかなぁ。今まで掃除をしたことがないのでお願いしたい気持ちがあります。
でも契約のなかには入ってない部分なので予算面での今後の課題です。
担当しているからこそ感じていますが、本当に契約してよかったと私は思ってます。

― ご協力ありがとうございました。

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